华为全联接大会2024期间，在以“韧行智远，共筑数智金融未来”为主题的数智金融峰会上，中国工商银行(以下简称“工商银行”)联合华为技术有限公司(以下简称“华为”)、北京金融科技产业联盟重磅发布了《大模型驱动的数字员工3.0建设应用白皮书》(以下简称“白皮书”)。
《大模型驱动的数字员工3.0建设应用白皮书》联合发布
在银行业数字化、智能化发展的过程中，数字员工成为发展数字金融的重要应用载体，正在重塑银行业的服务模式和创新能力。数字员工已经历基于流程自动化的1.0时代、基于“RPA+传统人工智能应用”的2.0时代;2023年，大模型驱动的人工智能技术掀起新的发展浪潮，数字员工正迈向基于大模型和智能体的3.0时代。数字员工3.0以更贴近人类的方式进行交流和互动，智能化能力和拟人化水平大幅提升，成为推动银行数字化转型、培育金融新质生产力的新型重要应用载体。
为更好推动数字金融高质量发展，助力“人工智能+金融生态”建设，中国工商银行金融科技研究院，联合华为数字金融军团、北京金融科技产业联盟发布了《发展新质生产力，开启数字金融新纪元——大模型驱动的数字员工3.0建设应用白皮书》。
白皮书结合工商银行、华为及北京金融科技产业联盟在数字员工体系建设和应用领域的思考及实践经验，按照“全域场景赋能、全栈技术融合、全维人格纳管、全辖安全防护”蓝图目标，打造面向数字金融的数字员工3.0体系，实现数字员工高质量、规模化、精品化、全链路的应用建设，并提炼了一套两阶段六步骤的数字员工业务赋能方法论，旨在指导数字员工3.0的金融业务场景高价值挖掘和规模化实施。为打造百模千态的数字员工，技术上采用全栈技术融合模式，按照“三大支柱、一条产线、全量资产”的建设思路，融汇贯通各类人工智能技术，全面满足数字员工研发运行技术支撑。
未来，以大模型为核心的数字员工3.0引领的智慧金融革命浪潮，将为打造一个更加智能化、高效率、广泛覆盖的高质量金融服务体系提供强大动能。
（来源：华为企业业务）
