5月30日，京东物流对外发布《2021年环境、社会及治理报告》(简称ESG报告)。这是京东物流上市后首份ESG报告，全景展现了京东物流2021年在环境、社会及治理中的表现。
2021年，京东物流已帮助超30万企业客户降本增效;服务超1000个产地产业带，为乡村振兴贡献了积极力量;遍布全国的物流基础设施，让全国93%区县、84%乡镇实现当日达或次日达，有力地推动了物流普惠。与此同时，京东物流始终秉承正道商业价值观，持续加大员工薪酬福利支出，全力为31.6万员工提供高质量就业，并积极探索绿色可持续的发展途径，注重合规管理，及信息安全与隐私保护。
值得一提的是，经过多年积累，京东物流一体化供应链已具备柔性、韧性、敏捷性和确定性特征，在全国多次抗疫保供、抗洪抗震救灾等重大事件中，高效、灵活调度人力、物力、运力，第一时间为受灾地区提供了应急保障，得到广泛认可和赞誉。在2021年，京东物流还高质量保障了冬季国际体育赛事物流服务，并成为首批国家级粮食应急保障企业。
京东物流CEO余睿表示，目前，京东物流已构建了数智化、高效、敏捷的一体化供应链物流服务体系，并在服务实体经济、承担社会责任中发挥了重要作用。未来，京东物流还将继续发挥新型实体企业效能，开放自身沉淀多年的供应链服务能力，以“有责任的供应链”践行使命与担当，全力守护人间烟火气。
根植实体经济，推动乡村振兴
服务超30万企业客户、超1000个产地产业带
多年来，京东物流用专业可信赖的服务，有力推动了实体经济高质量、可持续发展。过去一年，京东物流持续聚焦一体化供应链物流服务，夯实物流基础设施、强化“三位一体”供应链科技竞争力、提升商流洞察能力，不仅有效帮助合作伙伴实现降本增效，还积极带动产地产业带发展，助力乡村振兴、物流普惠。
2021年，京东物流一体化供应链物流服务持续深耕六大行业，已服务沃尔沃汽车、无印良品、小米有品、安踏、波司登、斯凯奇、芝华仕、云米科技等超30万企业客户。通过服务头部企业客户，积累了具有行业代表性的解决方案和产品。同时，通过持续推进解耦战略，京东物流正将服务头部客户的定制化供应链解决方案拓展为服务中腰部客户的标准化解决方案，以满足中小企业发展需求。目前，京东物流针对酒水、休闲食品、母婴等八个细分领域的中腰部客户，已开发了一体化供应链产品套餐，并不断进行推广。
与此同时，京东物流还在产地产业带打造了一体化供应链模式，有效推进产销对接，助力乡村振兴。2021年，京东物流已服务全国超1000个产地产业带。2021年9月，京东物流陕西智能供应链中心投入运营，该园区配备了国际最先进的自动分选设备，可实现全流程自动化，有效提高了当地的农产品销售额。
事实上，通过不断将物流基础设施、“三位一体”的供应链科技下沉，京东物流正将优质的一体化供应链物流服务渗透至全国各地。如今，京东物流以43座“亚洲一号”智能物流园区和约1400个仓库为核心，搭建了高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络，不仅建立了产业端与消费端之间的信赖，还助力约90%的京东自营线上订单实现当日或次日达，以及全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达或次日达。
好服务为京东物流赢得了好口碑，多年来，京东物流始终坚持“客户为先”，把送货上门作为寄递服务的基本原则，京东小哥用专业可信赖的服务获得了广大消费者的认可。根据国家邮政局公布数据，2021年，京东快递用户满意度持续位居行业第一梯队。
多举措推动高质量就业
为31.6万员工提供全面薪酬福利保障
一直以来，京东始终坚持一个最朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业。多年来，京东物流坚持为一线员工缴纳五险一金，并提供了具有行业竞争力的薪酬福利保障。2021年，京东物流已拥有31.6万名员工，其中一线员工超30万人。稳定的收入、五险一金等薪酬福利保障，让员工可以更有尊严地工作和生活，也让他们形成了极强的企业认同感、职业责任感。
如今，京东物流还通过物流基础设施下沉，让返乡人员在家门口就能获得稳定的收入和广阔的发展空间。目前，京东物流一线员工中超过80%来自农村地区，在本省就业的人数占比超过60%。一系列举措下，京东物流已为20余万农村家庭和超过100万农村人口带来了收入保障。
在员工发展方面，京东物流为一线员工提供了全面的社会福利、多元化的工作环境及广泛的职业发展机会。2021年，京东物流开发人才发展培训课程近3,000门，员工通过多种形式接受了不同层级的培训近千场。
在全面的高质量就业举措下，京东物流不仅凝聚了天南海北的超30万名一线员工，更吸引和汇聚了国内众多顶级技术人才、物流专家，他们在各自的岗位上不断发光发热。据统计，近三年内，京东物流有超过5000名一线员工晋升为管理者，超过100人获得国家级、省部级及市级荣誉。2021年，京东快递小哥宋学文获评“全国优秀共产党员”，罗明荣获“全国五一劳动奖章”，陈晓亮、赵杰、李豪荣获“最美快递员”称号。京东物流专家团队也获得了多项荣誉，包括国家行业协会科技进步奖、北京市“战略科技”人才、“海聚”人才、中关村高端领军“高聚”人才等，还在科技创新2030 ——“新一代人工智能”重大项目等国内外重点科研项目中获得了多项认可。
应急保障能力凸显
多次参与抗疫、抗洪、抗震救灾保供
京东物流多年打造的、数实融合的一体化供应链，在承担社会责任中正发挥着重要的“稳定器”作用。2021年，京东物流全力投入全国多地的抗疫保供工作中，第一时间为多次抗洪、抗震救灾提供应急保障，并有效助力合作客户纾解因突发事件而产生的供应链难题。
在今年上海抗疫保供中，截至5月初，京东物流已累计从全国多地紧急调拨超8万吨物资，调集超4000位快递小哥、分拣员等一线员工支援上海，并落地超1600个无接触社区保供站，部署100多台智能快递车、数十台室内配送机器人进行物资的无接触配送。
此外，结合防疫新形势，京东物流积极创新服务模式，与北京相关街道、社区共同探索出“酒仙桥模式”，以“短程接驳+志愿服务”的方式保障“最后100米”的物资配送，且已在北京多个封控社区内成功复制，并在山东济南、青海西宁等多地衍生落地。
京东物流还利用智能化基础设施+冷链溯源平台的技术优势，为北京市内配送新冠疫苗，成为北京市药监局公示的首家疫苗配送服务企业和交通委指定疫苗配送企业。截至2021年12月31日，京东物流累计运输超430万支疫苗，覆盖人口近千万。
2021年，京东物流还第一时间参与了河南、山西防汛救灾，云南、青海抗震救灾，紧急调拨救灾物资，并组织救援专车、无人机紧急驰援一线。在京东集团内部有一项规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。
此外，基于粮食应急保障和相关基础设施建设实践，京东物流已成为首批国家级粮食应急保障企业;京东物流无人值守仓库针对电网等社会公共服务行业遇到突发应急、紧急抢修场景，可实现全天候“自助领料”，保障了我国基础能源供应安全。
持续打造绿色供应链生态
建成国内首个“零碳”物流园区，
减少物流纸箱使用超20亿个
作为国内首家设立科学碳目标的物流企业，京东物流始终致力于打造绿色供应链，持续探索包装、仓储、运输、循环利用及生态合作等方面的绿色可持续发展方式。
2021年，京东物流通过打造“绿色基础设施+减碳技术创新”双核动力，不断优化园区仓储科技，提升能源循环利用效能，其中，京东物流西安“亚洲一号”智能物流园区已获得认证成为我国首个“零碳”物流园区，宿迁“亚洲一号”智能物流园区的碳中和工作也已启动。
此外，京东物流积极推行绿色低碳的运输方式。2021年，京东物流在全国50多个城市投放使用的新能源车已达2万辆，每年可减少约40万吨二氧化碳排放，这相当于2千万棵树每年吸收的二氧化碳量。除此之外，京东物流还积极探索新能源车换电及氢能源车辆技术应用，2022年上半年将完成新能源换电车辆及氢能源车辆测试并投入使用，目标至2030年物流运输车辆实现100%新能源化。
京东物流还积极探索资源的循环高效利用，通过优惠政策激励品牌商推行“原发包装”，目前已有数千个商品SKU实现出厂原包装可直发，每年可减少物流行业纸箱使用超20亿个。2021年，京东物流已使用青流箱超500万次，循环保温箱超6,000万次，这一举措可减少一次性泡沫箱6,000万个，减少一次性冰袋约6万吨，减少干冰约3万吨。自2017 年至2021 年底，常态化投入使用循环包装箱累计超过2 亿次。此外，通过科技减量、材料减量和新材料技术应用，2021年京东物流已减少纸张使用超过24万吨、减少塑料使用近3.5万吨、减少包装材料浪费30%以上。
值得一提的是，在2021年ESG报告中，京东物流参照气候相关财务披露工作组(TCFD)建议框架，对物流层面的气候相关治理框架、风险机遇识别、风险管理和目标等方面进行了披露。据悉，TCFD框架是目前全球影响力最大、获得支持最广泛的气候信息披露标准。
事实上，早在2017年，京东物流便与九大品牌发起“青流计划”，携手供应链上下游伙伴，推动供应链端到端的绿色化、环保化。2021年，京东物流发布“青流计划”新五年绿色低碳倡议：将投入10亿元用于加码绿色低碳的一体化供应链建设，未来五年实现自身碳效率提升35%，同时全面携手上下游合作伙伴，共同打造绿色低碳的一体化供应链生态体系。
塑造诚信、廉洁的合规文化
构建合规管理体系，全方位保障数据安全
京东物流持续塑造诚信、廉洁的合规文化，通过技术和数据驱动合规管理，建立了高效灵活且具前瞻性的合规体系。
为全方位进行合规管理，京东物流恪守三道防线，并从法律监管、反腐廉洁、信息安全、审计、交易风险控制等五个维度保障合规管理。同时，京东物流对腐败始终秉持“零容忍”态度，鼓励员工、供应商和其他合作伙伴参与到京东物流的反腐工作中来，并实施“ABC 问责原则” ，组织员工每年必须至少参加一次反腐培训。
此外，京东物流在数据安全治理等方面，已构建了立体化防御体系，全面保护用户个人数据、商业数据等。例如在用户个人数据保护方面，自2016年，京东物流全面推出“微笑面单”和隐私面单技术，对所有个人信息进行全生命周期安全管理，对敏感信息进行最小化权限管控，确保消费者个人信息的安全。
京东物流多措并举的数据安全治理获得了多方认可，目前，京东物流已获得公安部等级保护三级认证，同时还获得了ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701 隐私信息管理体系认证，实现了信息安全管理与国际主流标准接轨。此外，2021年，京东物流还被授予数据管理能力成熟度DCMM4级证书，成为中国国内首家获得4级认证的物流企业。
过去一年，面对外部环境中的诸多不确定因素，京东物流充分发挥数实融合的一体化供应链优势，在助力实体经济高质量发展的同时，积极承担社会责任，凭借扎实的一体化供应链能力，有效助力社会供应链稳定发展。未来，京东物流将持续开放自身积累的基础设施、供应链科技和商流洞察等能力，助力企业、行业、社会实现高质量、可持续发展。
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