俗话说，“民以食为天”，在中国这样一个人口众多的国家，农业的重要性更加不言而喻。反观五千多年的历史，古时候的中国农业，走的是一条完全看老天爷脸色来决定收成好坏的被动道路。进入21世纪的今天，现代农业虽然有了农药、化肥等先进的农业生产资料帮助其更好发展，但这些资料的使用，仍然有着时间、技术等方面的要求和限制，要发挥出其最大的效果，必须依靠科技的进一步发展和强大。
所以从某种程度上来讲，论对科技创新盼望之最的，非农业莫属;论对科技助力生产的需求最为强烈的，也非农业莫属。
农忙时节不容“错”，请来“顾问”保增拓
坐落于江苏常州的江苏金旺包装机械科技有限公司(后称：江苏金旺)，就是这样一家专门从事农化产品包装机生产研发、制造、销售、服务于一体的科技型企业。由于江苏金旺生产的农化产品包装机械占到整个农化行业包装机的60%，销售范围遍及全国甚至海外，一旦客户机器出现故障，不仅给分布在全国的维护人员的调配带来很大挑战，也浪费了他们许多不必要的时间。而到了每年的农忙季节，农产品的打药往往工期紧，压力大。去掉产品生产，运输和前期准备时间，实际农作物打药的执行期可能仅有一个星期，能否让农化产品按时上市，全都依赖这几个月的投入。在这个时候，如果自己的设备或者是服务出现了问题，影响的不仅仅是客户的业绩，还包括农民们一年的收成。“江苏金旺非常能理解客户的急迫心情，因为一旦过了这个季节，就算产品再好，价格再低也没有市场，只有等来年才能继续销售，白白坐等一年，产品压库损失自然非常大。” 江苏金旺包装机械科技有限公司的司马铃总监这样说道。
江苏金旺包装机械科技有限公司的服务部长张木清谈到：“农化行业特有的季节性供需特点，使客户高度重视生产线设备的可靠性和可用性，这为我们的设备智能化水平和服务保障能力提出了很高的要求。我们希望借助数字化的力量，打造智能化、高效率的全球服务体系，以应对这一挑战。”
要解决设备的智能化升级适应紧迫的农化产品生产需求的问题，让江苏金旺选择引进施耐德电气的EcoStruxure™机器顾问，通过对企业进行数字化升级改造，实现对远程的机器状态联网监控和诊断，不仅简化对客户设备的运维流程，也实现人员调度效率的最优化。
施耐德电气助力江苏金旺“智造”转型升级
合作伙伴要靠谱，数字转型重实务
事实上，在选择合作伙伴的过程中，江苏金旺也经过了长期的精心考察和对比，之所以最后选定施耐德电气，除了施耐德电气的EcoStruxure™机器顾问解决方案与江苏金旺的数字化之路非常契合外，双方在之前合作中建立起的良好信任关系，也成了一个关键原因。
江苏金旺与施耐德电气的合作，是从江苏金旺引入M238控制器开始的，江苏金旺对施耐德电气提供的后期服务以及该产品的使用效果都非常满意，所以后来从控制系统到电子元件，江苏金旺都优先采购施耐德电气品牌产品，并与施耐德电气达成战略合作。2015年，江苏金旺意识到行业面临的运维难题，希望能找到合适的技术服务伙伴共同解决现有的问题，通过一番比对，江苏金旺最后还是选择了老搭档施耐德电气，并引入施耐德电气EcoStruxure™机器顾问。在施耐德电气服务团队的支持下，江苏金旺很快掌握了相关技术,实现了从运营效果，能耗控制到系统匹配度，稳定性等方面的巨大提升,企业效益获得稳步提升。
量身打造八模块，全球服务拓新途
通过施耐德电气EcoStruxure™机器顾问，江苏金旺规划了适用于农化行业的8大模块，为江苏金旺的1,000多家客户进行定制化的服务。客户不仅能够通过远程学习深入了解购买的相关机器的操作和维护技术，而且对于一些小的毛病，能够实现自行解决。此外平台还可以通过PLC进行数据反馈，分析停机原因，预留出维护时间，备件及时通过系统上报，在农忙季到来前进行预维护，更高级的维护可以在专家工程师的远程支持下进行，如果遇到比较棘手的问题，江苏金旺会再通过系统调派附近的工程师上门服务。客户下维护订单后，客户，江苏金旺总部和外派的工程师，三方都能看到这个订单，可以一起跟踪事件每一步进展，这样就实现了客户运维效率的最大化，也节约了江苏金旺自身的运维成本。目前江苏金旺的服务人员可按要求在24小时以内到达现场，系统上线后明显减少了调配的频次，任务量减少30%。
江苏金旺全球智能服务中心工作场景
目前江苏金旺通过EcoStruxure™机器顾问实现的八大模块分别是：
1.远程模块，实现远程设备诊断;
2.生产数据统计，控制产能和质量;
3.安全生产管理，现场视频，人员管理，人员生产状态安全;
4.人员状态显示，可以看到各地运维人员，实现远程调配;
5.预测性维护报警，通过数据显示，按照标定报警检查，提前替换易损件;
6.异常分析，停机异常分析，数据异常分析;
7.在线培训，后台专家，远程支持;
8.提供建议，给客户全方位的服务，帮助车间建设，提供车间管理建议。
2018年，江苏金旺在业务量上同比提升了40%，在设备维护服务上无疑面临“大考”。但由于上马了EcoStruxure™机器顾问，金旺在不增加外勤服务人员数量的情况下，不但将整体服务效率提升了35%，还降低了30%以上的成本，可谓应对自如。这样的数字化改造也吸引了农化行业的两大巨头，安徽华星和上海生农，在对接江苏金旺后，他们也都表示出对工厂数字化改造的浓厚兴趣，而在这背后串联起整个产业链的，正是施耐德电气的EcoStruxure™机器顾问。
关于数据安全，江苏金旺技术负责人司马铃表示，其实整个改造最省心的也是这部分，依托施耐德电气品牌影响力，更容易获得客户的信任，实际操作中也没有繁琐的数据管理，用户的数据安全可靠，江苏金旺可安心在平台上规划自己需要的功能服务客户。
江苏金旺在数字化赋能之下收效显著
据张木清部长回忆，在最初创立江苏金旺的时候，全国大大小小的农化包装厂高达几百家，但自动化技术大量介入到这个行业以后，市场出现了大面积整合，江苏金旺由于自动化技术积累较早，市场份额因此上升到了60%，这样高额的回报也震撼了江苏金旺，从此决定紧跟时代的发展，对先进技术要尽早投入。
现在的江苏金旺已经发展成为肩负起农化行业发展的大厂，生产的包装设备中95%的元器件均采用施耐德电气产品。引进施耐德电气EcoStruxure™机器顾问以后，江苏金旺已经建立了自己的全球调配管理系统，未来将用它开发更多全球业务，改变当前客户基本集中于国内而海外市场份额较小的情况，让江苏金旺能飞向更远，让自己借力施耐德电气数字化平台实现一个企业全球化的战略转型。司马铃谈到：“好的战略落地，需要真正的战略合作伙伴相伴同行。在数字化转型过程中，江苏金旺愿与施耐德电气继续精诚合作，联手创新，为OEM行业开辟出智能、绿色、高效的未来之路。”
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