2018年3月7日，中国家电及消费电子博览会(AWE)开幕前夕，美的集团在年度战略发布会上分享了对未来的洞察：美的认为，人与机器将转变为更深入、更融合的协作关系，进入“人机新世代”。这一战略的提出，不仅是对美的“双智战略”的延展，也是力图以大数据和AI为驱动，赋予产品、机器、流程、系统以感知、认知、理解和决策的能力，把美的在产品和产业布局上的独有优势全线打通，并把在制造与生活的实践推往全新高度，为用户带来更美的生活体验。
用前瞻布局支撑“人机新世代”
智能制造不仅仅是引进机器人，打造无人工厂。以前，在制造领域，大部分的流程，如研发、供应链、生产、物流、销售及售后，都是和消费者割裂开的。而智能制造在本质上则是改变这种状态，基于大数据的分析和打通，让所有业务的互联互通。
对于一家横跨消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链(物流)四大板块的科技集团来说，美的每年需要向全球用户供应超过3亿台家电产品，在这种情况下，让所有的生产流程互联互通是一件极其艰巨的工程。而目前，在历经了近3年的生产标准化、数字化的改造后，美的目前已经基本实现了“一个美的、一个体系、一个标准”的全球协同生产平台，研发出支撑全价值链卓越运营的软件。
在此基础上，美的携手全球领先的机器人库卡，深入布局大数据及AI技术的研发和创新，逐步形成能适应各类复杂生产应用场景的自动化及商业解决方案，为进一步实践智能制造的人机共协创想夯实了基础。库卡集团监事会成员及市场总监 Wilfried Eberhardt 认为：“未来，是人类和机器人肩并肩，让生活工作更容易。”
软硬兼施，以7大能力布局工业互联网闭环
打造工业互联网已成为全球的共识，据咨询机构IoT Analytics的统计，预计2021年工业互联网平台市场规模将达到16.44亿美元。拥有全价值链实践的美的优势无可比拟：在全球生产做到一个平台、一个标准的基础上，美的借助数字化转型，已经成功实现了以软件、数据来驱动的全价值链运营，完整地覆盖了研发能力、订单应对、计划能力、柔性制造、采购能力、品质跟踪、物流能力、客服安装等全价值链的各个环节，实现了端到端的协同。在这个数字驱动的平台之上：C2M的柔性定制，生产的平台化、模块化、数字化工艺及仿真，智慧物流，数字营销、智慧客服等深度变革都成为了现实。
美的集团CIO张小懿在发布会上提到：“真正的工业互联网，必须打通了研发端、生产设备端、供应链端、业务端、物流端和用户端，才能真正做到“零”库存生产、100%物流追踪管理和“单”个起订的C2M定制，美的的工业互联网已经具备了这样的基础。“目前，通过软件和硬件协同，联通七大环节，美的现有的云平台解决方案已经可以支持在全球40多个基地生产和运作1万多种产品，能够为多层加工、复杂加工提供灵活的解决方案。而同时，美的的数字化解决方案不仅应用于自身，旗下独立公司美云智数已向其他行业和公司输出成熟产品与解决方案，服务于中国国产品牌销量第一的长安汽车、中国最大的电动工具厂商宝时得、零售领域的永辉超市等众多企业。
后APP时代，升级无需载体的智慧家庭体验
“时下市场上的大部分智能家电只是靠把产品操纵移植到手机端，而美的则认为无需载体的沟通，才是真正的人机共协。‘没有’交互，才是最好的交互。”美的集团中央研究院副院长徐成茂博士在战略发布会上如是说。为此，美的每年投入近1亿人民币，建立了家电行业中规模最大的人工智能团队，深入研究如何最大限度地消除人机交互之间多余的载体。现在，一些部分研究已成就斐然：自主研发设计的超大型深度学习计算机平台，已经能够以图像精准识别中国的成品菜系。同时，AWE期间，美的还将发布多款植入了人工智能的产品及应用，如智能煮饭机器人、智能冰箱、智慧新零售等。
此外，首次亮相的美的机器人公司总经理Olaf Gehrels表示：“我们不会止步于制造，机器人未来会是物流运输、医疗复健，甚至是智慧家庭中重要成员。”美的将成熟应用的机器人与自动化技术移植到家用领域：与物流机器人共享相同技术平台的智能轮椅机器人即将被引进家庭，解决日趋严重的老龄化问题。这无疑是一个巨大的市场，单在美国，每天就有1万人踏入60岁阶段，而中风患者每年高达79.5万。同时，借助人机共协，美的的智慧家居将升级为智慧家庭，在终端的入口之争中，雄踞竞争对手难以超越的优势地位。
在创业迈向50周年之时，已两度问鼎财富世界500强的美的集团提出“人机新世代”。这不仅是对行业与社会发展趋势的主动拥抱，也是凭借科技驱动将转型往纵深推进的又一次厚积薄发。可以说，这家从传统家电迈向全球经营科技集团的公司，围绕着“产品领先、效率驱动、全球经营”的三大战略主轴，勾勒出一张脉络清晰的转型升级发展蓝图。
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