在法国东北部，距离巴黎一个小时车程的努瓦永 (Noyon) 小镇上坐落着一家知名的跨国公司：汽车玻璃制造商圣戈班安全玻璃 (Saint-Gobain Sekurit)，公司主要面向世界各大汽车制造商研发、生产和提供高品质挡风玻璃、车窗玻璃、后窗玻璃和天窗玻璃。
圣戈班安全玻璃公司的努瓦永工厂主要负责汽车玻璃的注塑包边、挤塑和预安装。在生产过程中，努瓦永工厂使用了39台ABB机器人，用于搬运、码垛、胶合等作业。自2005年首次与圣戈班集团签订服务协议以来，ABB一直与其保持着良好的合作关系。得益于这一密切关系以及独特的远程服务，ABB当地服务团队近日与圣戈班集团再次签订了新的服务协议。
ABB的全年7X24小时机器人嵌入式远程服务(已获得专利)能够基于有线/无线网络连接，连续、可靠地检测机器人状态。当机器人状态发生变动或出现故障时，远程服务将自动报警，客户随时随地都可以通过智能手机或平板电脑获得报警信息并采取相应行动。更重要的是，ABB中央服务智能单元也将同时对机器人实施连续监测，这样最终便可以降低保养成本，提高设备可用率，延长设备使用寿命。
远程服务三大优势
● 降低维护成本
● 提高设备可用率
● 延长设备使用寿命
ABB(法国)机器人客户服务经理Robertino Cinelli表示：“我们通过远程服务以及日常机械状态变更 (MCC) 数据和警报分析，预测到一台IRB6600机器人的第六根轴的电机可能发生故障，随后立即通知客户，并询问客户是否可以进行测试。很快，我们便确认了第六根轴的电机将会发生故障，并建议客户更换电机以避免停工。最后，我们为客户制定了现场维护(更换电机)计划。”
ABB现场服务团队在短短一天时间内就及时对客户的机器人进行了维护，有效降低了机器人故障对生产的影响，从而避免代价高昂的长时间停机，并大幅降低了圣戈班的维护成本。
远程服务MCC数据
“MCC性能不断增强，是目前ABB远程服务的重要分析工具。在标准的客户应用中，我们首先会通过评估工具确认关键或利用率较高的机器人，然后使用MCC数据进行预测性分析。接着，ABB会根据机器人工作状态向客户提供相关建议和服务，帮助客户进一步降低维护成本。”ABB机器人全球产品经理Jörg Rommelfanger说道。
“ABB远程服务最大程度地降低了停机时间，停机时间几乎就是维护时间，例如上次使用MCC工具进行的机器人维护。以前我们工厂每小时的停工损失将近4000欧元，ABB远程服务能够可靠监测我们的机器人，带来了实实在在的好处，我们很放心，非常满意。”法国圣戈班安全玻璃公司维护经理Matthieu Grandjean说道。
这一切都展示了ABB远程服务的巨大功效和价值，通过本地服务团队与客户的密切合作，事先采取措施避免高昂的停工损失。ABB已经率先进入了“物、服务与人互联”的时代，以万物互联为全球客户创造更多价值。
ABB可靠的远程服务不只在法国，也在你的身边，触手可及。
关于圣戈班安全玻璃圣戈班安全玻璃公司是圣戈班集团成员，主要面向世界各大汽车制造商研发、生产和提供高品质挡风玻璃、车窗玻璃、后窗玻璃和天窗玻璃。圣戈班集团拥有超过350年的悠久历史，在全球66个国家和地区拥有超过17万名雇员，2014年总销售额为383亿欧元。
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