如果说是迈克尔·法拉第发现了电磁感应原理并制造了最原始的发电机，那么维尔纳·冯·西门子无疑是将发电机提高到应用高度的第一人。如今，由这位“西门子之父”缔造的超级工业帝国已拥有近170年历史，在发电设备领域的重要地位早已为全球所公认。但其在能源领域的另一块核心业务——发电服务，却始终保持低调。
“我们在15年前就开始了这项(远程)服务，西门子卖出的所有燃气机都带有远程诊断的功能，只是有些客户开启了这项功能，有些客户没有开启。对于一些非常老旧的机器也是可以进行远程服务诊断的，但可能在数据收纳上会有一些不同。” 西门子(中国)有限公司执行副总裁、发电服务集团亚洲区总经理安凯告诉笔者。
据安凯介绍，对西门子而言，发电服务并非新鲜事物，在全球范围内是西门子能源最主要的业务之一。2014年10月1日组织机构调整后，发电服务集团成为西门子三大涉及发电领域的业务集团之一。在中国，发电服务集团也早已启动本地化进程，从只有几名员工的团队发展到150余人的队伍，北京、上海和葫芦岛三个服务中心可快速响应客户需求。
远程监控诊断
以远程监控和诊断服务为例，西门子可以从燃气机中收集数据，并将数据传回德国总部进行分析。具有丰富数据处理经验的分析团队可据此制定主动预防性维护措施，并提前通知客户。
“比如说一旦监测到振动有异常，我们就可以一个电话通知到客户。客户那边可以降低停机可能性进行尽快检修，如可以把运转负荷从90%降到80%。”安凯称，“如果我们预测这个问题将要发生，那该停机检修的时候是要停机检修，但有什么不一样呢?我们可以提前做好准备，这个机器停了我们可以通过别的方式补上，从非计划的停机变成计划的检修，这对业主、各方面都是很重要的。”
但远程诊断服务也只是西门子发电服务业务中的一小部分。据介绍，西门子发电服务集团的三大服务业务包括：火力发电服务，主要是针对大型燃机和汽机提供定制化服务;针对分布式能源及压缩机的服务，这是未来发展非常重要的方向和市场;可再生能源和风电服务，在中国风电服务市场，西门子通过与上海电气(行情，问诊)的合资公司来提供服务，但在全球范围内，风电服务是西门子发电服务非常重要的业务内容。
如在火电发电服务方面，涉及为电力系统提供整个生命周期的定制化服务，程序化业务，为升级和延伸燃气轮机、蒸汽轮机使用寿命提供性能优化方案，性能维护服务、客户培训与咨询服务，环保系统和服务等。
案例之一是，为已运行15年的澳大利亚Loy Yang电厂3号蒸汽轮机发电机组进行升级改造时，西门子发电服务集团在32天内成功更换了高压缸转子、汽缸和一台冷凝器，此次停运维修荣获澳大利亚工业发展优秀奖。
随着电力市场中可再生能源发电量的增加，全球越来越多的火电厂需要采用灵活性更高的运行模式。西门子为此提供的Flex-Power Services定制服务，如按需供电和电网服务，可在增强电厂运行灵活性的前提下，降低发电成本，增加收益率。
在中国，面对不断攀升的节能环保要求，如何延长生命周期，在提高电厂效率与出力的同时减排，已成为迫在眉睫的考题。西门子为英国Drax电厂蒸汽轮机升级改造得出的经验是，完全可以在提高发电功率的同时，有效降低二氧化碳排放总量。
“最好的服务提供方肯定是生产方”
在购买西门子设备时，客户可以选择将服务一同打包或是单独购买服务。对于很多客户而言，为防止因市场价格波动带来的损失，往往倾向于一次性购买多年服务。安凯认为，由服务带来的双赢并不会因客户购买的设备数量不一而出现差异。
“事实上，发生意外故障的概率是非常低的。我们喜欢拿汽车来打比方，西门子的品质就相当于宝马或奔驰汽车在汽车行业的品质。我们主要的优势体现在非常可靠的性能以及质量安全方面，也有很多的数据表明我们的设备有非常好的质量，运行也非常好。”安凯称。
目前，西门子提供的发电服务基本上都只针对西门子自己的设备。当被问及在未来市场拓展上是否计划覆盖到其他厂商的设备时，安凯给出了否定的答案。“对于设备来说，我们认为最好的服务提供方肯定是生产方，我们不掌握其他生产方的信息。就像我们自己家里的车，如果拿去维修当然会想拿给制造厂商维修。”
安凯同时补充，有一些合作伙伴运用的也是西门子的技术和装备，只不过打的是他们自己的标，这也在其服务范围内。“举个例子，国内众多的汽机是基于美国西屋技术，但是其技术也是属于西门子的，因为西门子在上世纪90年代末收购了美国西屋，所以这些设备还是西门子的技术。前提条件是我们了解这些设备、这些设备有我们的技术在里面，所以我们都会支持他们。归根到底还是西门子的设备基于西门子的技术平台来发展。”
2015年2月即将上任的西门子(中国)有限公司执行副总裁、发电服务集团亚洲区总经理Gery Nocker先生表示：“2015年我们将一如既往地推行本地化的措施，和本地的客户一起来合作取得共赢。其次在战略调整上面，希望能够提高我们在市场上的占有率，包括在蒸汽轮机升级改造这方面，这是我们的战略。”
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