纵使在市场环境颇具挑战的2013年，ABB过程自动化在中国乃至全球的业务仍是可圈可点的，ABB北亚区及中国过程自动化业务部负责人欧阳瑞用“业绩突破，增长迅速”来形容。这其中的缘由，一方面是ABB长期对于市场的培育，另一方面ABB对于市场的变化自身进行积极的调整也带来显著的成效。
业务整合+服务 迎接市场挑战
由于宏观经济的不稳定性，全球市场疲软态势仍在蔓延。中国的钢铁、船舶、采矿等行业甚至出现产能过剩的情况，生产企业投资意愿下降，从而也造成大额订单的减少。
应如何来应对这种局面呢?ABB过程自动化业务部全球负责人芮尼克表示，ABB会努力更加贴近客户，给客户带来一些只需要做小额投资的技术和解决方案。“正如前面所提到的，有些行业在波动的市场环境不需要也不可能进行大规模的产能升级，但同时又需要提升竞争力。小型工业解决方案无需占据太多的现金流，且这些投资可以很快产生实际回报，从而提高企业的竞争力，帮助他们提高生效效率和能源效率。
2013年ABB过程自动化部门进行结构调整，新成立的工业解决方案业务单元，进一步完善了过程自动化整体业务部门架构，实现部门间的资源整合，从项目管理及技术供应管理等角度提高资源的利用率。欧阳瑞表示，全新的业务架构使得ABB可以更可靠、更快速、更高效地为客户提供适宜的技术和产品。
另外，服务业务也是支持ABB过程自动化业绩稳步增长的重要驱动力之一，虽然大订单方面有所下降，ABB的服务业务却取得了快速增长。ABB全责绩效服务作为一种外包式服务，能够为客户提供注重绩效的长期设备维护，在中国已经成功实施了诸多服务案例。“中国市场非常大，”欧阳瑞表示，“未来我们还将不断加紧在服务方面的业务发展，并加大新产品解决方案的推出以支撑服务业务的进行。”例如自动化系统指纹技术，在出现问题之前，用户就能提前检测到即将发生的状况，及时解决，避免突发问题导致的影响。“过去一年，我们在服务业务上进行了大量工作，未来我们还将做更多。”
研发创新 升级本土价值
中国作为全球第二大经济体，对于任何跨国企业而言都是不能忽视的战略高地，聆听并满足中国客户的需求，是立足市场的基础。而由“为中国创新”向“从中国创新”的转变过程，也为企业提供了新的机遇和市场切入点。ABB是一家以技术为驱动的高科技公司，在了解未来新需求的同时不断加快中国本土研发的节奏，针对细分行业积极推出提升生产效率，降低能耗的的技术和解决方案。例如在煤矿行业，ABB与中国煤炭科工集团正式向全球客户推出最新本地研制的矿用防爆变频产品，帮助煤炭行业的客户显著改善煤炭生产工艺过程控制，促进煤炭行业的节能降耗和质量提升。在涡轮增压技术上，ABB过程自动化目前在中国重庆和瑞士分别设立两家工厂，针对远洋航运、近海航运、河道船只等市场推出相应技术产品。去年，涡轮增压在上海康桥建立了服务站，新升级扩建的上海服务站成为其继新加坡、汉堡和鹿特丹服务站之后，全球最大、最现代化的标杆服务站之一。与ABB中国涡轮增压系统其它5个国内高标准服务站一起，上海服务站可以随时为来自国内外的客户提供更为迅捷、高效的全方面服务。该服务站配备现代化的设备、优化升级的工作流程和全天候随时待命的专业服务团队。另外，在船舶行业，纸浆、造纸行业，仪器测量以及控制系统等方面，ABB都开展了深层次的研发工作，为客户带来更多选择。除了在中国的研发是越来越关注，欧阳瑞告诉记者，研发成果不仅满足本地市场客户的生产需求，还可以出口到其他国家，供应全球市场。“我们一直希望把整套价值链带到中国，从生产、制造、销售到市场、研发，全部落户到中国。虽然在研发方面我们取得了很大的成绩，未来我们仍会继续朝这个方向努力。”
今年5月举办的第六届“ABB自动化世界”现场，ABB过程自动化业务单元的明星产品——自动化系统800xAv6的闪耀登场，测量仪表新品及纸浆行业等技术解决方案的集体亮相，是ABB创新能力及对市场的服务能力的直观展现。并且ABB的创新同样延续到了ABB自动化世界的展现形式上，今年ABB自动化世界首先开启了数字化进程：建立活动的专属网站、打造在线3D展览、尝试基于iPad的自动化世界APP，运用多种数字化传播渠道，开展线上线下互动。“在自动化世界这个展会的基础之上融合虚拟化方式，可以让更多的客户了解我们的产品、了解我们的新技术。”欧阳瑞表示这也是拉近与客户距离的方式。
