近期，SFAE服务部驱动主动服务业务组与西门子工业领域服务集团共同完成了新泰钢厂轧机驱动产品预维护服务项目。该项目，共有30余台大功率Masterdrive装置需要拆卸清洁安装，并逐个测试运行性能。设备已经运行多年，部分机器存在故障，所以维护期间除拆卸清洁设备之外，还需要对故障装置进行检测及维修。该维护服务项目工作量大，客户的停机时间非常短，对旺季的服务部来说是一个不小的挑战。
最终在服务部各级领导的支持下，组建紧急响应服务团队：其中上海现场服务团队两名工程师，北京现场服务团队两名工程师，北京室内维修一名工程师。
按照服务内容和客户要求，团队准备好所有需要的工具和耗材并提前由北京发往现场。次日在各地出差的工程师从各地一起赶往现场，和客户负责人一起到提前确定项目实施步骤，合理安排进度，进行安全培训。虽然大家属于不同的团队、不同的区域，但是在现场大家很快进入状态，配合默契，相互帮忙，交替检查，现场紧张而又有序。其中，王勃作为该服务现场的协调和负责人，多次与客户负责人进行积极的沟通。客户领导几次到现场对我们严谨的工作态度和优异的服务质量表示赞许。
经过10天的紧张工作，30台装置全部恢复完毕，一次上电起机无故障，带载运行完全正常。至此，该次维护工作圆满结束。通过此次维护，我们对将来和该客户的进一步合作以及维护业务的拓展充满了希望。
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