“您好，欢迎致电研华客户服务中心，为了保证服务质量……”
如果您拨打过研华800-810-0345免费客户服务热线，在自助语音后，您肯定能听到一个熟悉的声音，语调温柔、声音清脆、明朗自信;在沟通中，也一定感受到研华客服团队过硬的专业知识，答疑解惑中的贴心服务。这就是由一群乐观、开朗、自信的研华姑娘组成的研华客服团队。
研华客服部门由2000年成立至今，专注于服务客户，已通过研华800热线电话解决了客户不计其数的问题，无论是解决技术问题、产品选型、询价下单，还是申请售后服务，只需拿起身边的电话，拨打研华800热线，研华客服团队就可以根据客户需求提供最专业、最快速的响应。
下面让我们通过真实的故事一起来了解，您可以通过研华800热线解决哪些问题呢?
故事1：超乎预期的销售服务.不只提供您要的.还提供您需要的
杨先生承包某市大楼的设备监控项目，通过网络搜索找到研华公司，杨先生透过研华800专线进行IO模块的询价，过程中，研华业务人员仔细聆听杨先生的规划和想法，从沟通过程中得知整套系统还包含控制器、监控软件与通讯传输等需求，因此，业务就主动帮杨先生规化完整的方案，通过电话沟通，杨先生感觉电波那端的研华客服专员小周非常值得信赖，最终，杨先生通过研华800热线电话下订单，不仅享受到最快捷的服务和最完善的售后服务，而且在最大限度的缩短了工期。另外，在考虑杨先生工程部同仁对于产品不熟悉，客服专员小周还主动帮助安排完整的产品培训课程，杨先生工程部的同仁后续还可定期参加研华培训学院的自动化课程。目前，通过这次完美的项目合作，杨先生的公司实力及生产效率都得到了大大的提升。
故事2：提供实时与完善的技术服务.5/24全天待命
张工就职于国内某大型科技厂，目前正导入生产线数据采集系统，这天已是晚上10:00，张工发现中控室的工业计算机与现场端联机异常，一时间查不出原因，张工立刻拨起研华800专线寻求支持，原以为下班时间无人接听，抱着一丝期盼的想法拨通电话，谁知电话传来研华值班工程人员的声音，工程师耐心聆听张工的问题，并与张工在电话上一步一步的进行测试与设定，终于数据开始正常传输，几天后，工程师再次致电给张工询问后续状况，经讨论发现现场端的计算机是五年前所购买的，产品性能已经不能符合实际使用需求，工程师就根据实际原因主动建议合适与经济的更换产品方案，现在，系统运行不仅比以前稳定，传输速度也更加实时稳定，最重要的是研华所提供的实时与完善的技术服务，让张工更加放心。
故事3：免费到场服务.一通电话.隔日抵达
在2009年7月，南方柳江水位超过警戒水位5.8米，中国南方灾情惨重，李总位于广西公司生产车间严重受损，而工厂去年所购进的数十台工业计算机，一场水灾后部份机箱泡在水里，设备的损失自然不在话下，还好，研华出厂的工业计算机皆提供第一年免费到场维修服务，李总立即拨起研华800客服热线与研华工程师沟通现场状况后，立即敲订隔日南下服务的日程安排，协助李总公司进行现场检修与零件更换，很快，李总的生产车间运作逐渐恢复正常，研华专业的服务态度获得了李总的充分肯定，如今李总已与研华合作了4年之久，最初的信赖及多年不变的优质服务，让李总感慨研华不愧是工控行业的领军企业。
▲研华出厂的工业计算机皆会贴上该黄色标签，客户凭此享受第一年免费到场维修服务
研华800客服团队就是这样通过一个个实际案例，证明了研华热线是客户值得信赖的服务团队，研华产品的使用遍及全球各地，研华一直秉承为客户提供最及时便捷服务的原则，即便是在周末，工程师都采用手机值班制。某个周末，值班的工程师小吴正在家休息，一阵急促的手机铃声响起来，原来是一位国外的客户正在现场调试设备，需要了解某款产品的编程问题，很是着急。小吴立即调整周末休闲的思绪，为客户解决问题，经过半小时的交流，客户的设备终于调试完毕，听着客户感激的话语，小吴觉得很开心。为客户解决困扰，是每一位研华800客服团队的服务宗旨。如此全方位的服务，不是每个企业都有能做到，记住只要你有烦恼，就来拨打研华800免费客户服务热线吧!
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