2012年11月5日，“2012中国自动化服务品牌峰会暨2012中国自动化服务品牌评选颁奖典礼”在上海成功举办，历时半年的“2012中国自动化服务品牌评选活动”各大奖项相继揭晓，中达电通（中国）有限公司（以下简称“中达电通”）荣膺“售后服务优秀品牌”殊荣。
图：中达电通获评“自动化售后服务优秀品牌”，何喆（左一）代表领奖。
近年来，现代制造服务业作为制造业的重要组成部分，正在经历一个快速崛起的时代，广大用户不仅注重对自动化产品的选择，对优质、高效的解决方案和专业服务也产生了越来越多的需求，方兴未艾的自动化服务市场上展现出各厂商百舸争流、争奇斗艳的场景。中国仪器仪表行业协会作为指导单位、机电行业权威传媒《机电商报》及《今日自动化》联合主办了“2012中国自动化服务品牌评选活动”，引发了国内自动化业界的热情参与。
台达集团1995年立足大陆市场以来，就通过中达电通，以提升“客户满意度”为核心，基于 “工业产品的专业精神”建立了绵密、完备的服务网络。中达电通分布在全国41个分支机构、64个技术服务网点和12个维修机构的专业服务人员，通过专业化分工的锻炼，拥有长期的服务经验，可随时快速响应客户，并提供贴地服务，保证客户用最少的时间最少的精力，得到专业服务。中达电通联网化、一体化的服务系统，在全国建立了很大的数据库。通过数据库和服务系统，中达电通能保证“联网一体化的服务系统、工业产品的专业精神和家电式精细化的服务管理”，这三方面能有机结合起来，并达到“全球联网服务”目标。
“2012中国自动化服务品牌评选”评审专家组认为，中达电通积极吸收其他行业的优秀服务经验，首先将“家电式经济化服务管理”模式用于工业自动化产品，创造了更加细致、完备的工控服务体验。其对服务不断进行改善创新的努力，以及浓厚而坚持的服务理念，共同构成了优秀售后服务的核心要素。因此，中达电通获评售后服务优秀品牌”奖项名至实归。
台达集团在获奖后表示，非常珍视这一奖项， 并将在今后继续加强在客户服务方面的投入和提升力度，并将根据客户的需求变化，不断创新，带给国内客户更多惊喜！
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