共同努力，建立更好的合作关系
客户服务是丹佛斯的重中之重，而这些研讨会的目标是通过识别客户需求提高客户服务。丹佛斯将传授产品和应用的知识，而分销商讲述他们对市场行情和客户的认识。通过这两者结合，丹佛斯的分销商应当能够为客户提供更好的服务。
为使研讨会真正创造效益，他们需要树立目标。因此，分销商将选择两到三个价值主张，例如物流、培训和支持、定价和促销。然后在丹佛斯的帮助下，这些价值主张将在他们的客户服务组合得到体现。
6月份举办的第一场研讨会已经取得不错的结果。一个选择促销价值主张的丹麦分销商目前正在与 丹佛斯的IT系统进行整合—这样一来，该分销商的主页将自动更新关于 丹佛斯所有产品的信息。此外，一个挪威分销商目前已成立一个专门的 丹佛斯 客户服务小组，旨在改善其客户服务。
该系列研讨会将于2009年底结束，之后丹佛斯将与所有参加研讨会的分销商共同分享最佳实践经验。客户将感觉到改善后的分销商支持和服务所带来的不同，这已经开始呈现出一些好迹象。研讨会获得了广泛的关注，亚洲和北美地区的分销商请求提供相关信息—因此无论您在哪里，您身边的丹佛斯分销商都将为您着想。
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