韩国总统卢武铉(Roh Moo-hyun)签署了一份法案,允许政府对三星集团进行调查。这一消息的传出,导致三星电子股票在
也许,对三星电子的调查不会产生立竿见影的效果,影响到年底阶段的公司规划或者管理层的更替事务。但是,调查肯定会殃及到三星的形象。
面对形象危机的考验,西门子这一年来的作为也许值得三星借鉴。
检索去年11月以来的华尔街日报,以西门子做标题的新闻,我们可以发现这12条。
1. 西门子重塑自身形象 |12. 西门子对中国业务寄予厚望 |
而今,西门子希望通过大规模的宣传活动能扭转局面,将公众的注意力拉回到西门子的技术优势上来。西门子计划未来三年每年在这项活动上投入逾1亿欧元(合1.48亿美元)。西门子长久以来在开发医疗设备和高速列车方面不惜重金,但在广告预算上却锱铢必较,这次活动可谓一个重大转变。
西门子于10月在德国打响了这场名为“Siemens answers”(西门子的回答)的形象战役,其平面广告展示了1847年创立西门子的维尔纳•冯•西门子(Werner von Siemens)的一张黑白照片。未来几个月这一宣传活动将在全球各主要市场展开。广告宣称冯•西门子提出了他所在时代的一些紧迫问题,如汽车是否会比马车好,并以意义重大的新发明解答了这些问题。
而接下来,从11月开始,西门子在美国集中推出的报纸和杂志广告向读者提出诸如“如何在发作前检测到疾病?”之类的问题,然后重点宣传西门子开发出的技术。这些广告突出了西门子重组计划中的三大领域:医疗卫生、能源和工业自动化。
广告业内人士认为,贿赂新闻不同于别的负面新闻,因为这类事件对终端消费者没什么影响。而德国独立广告公司Serviceplan Gruppe的管理人员罗纳德•福肯(Ronald Focken)则认为,西门子没有在今年早些时候发起公关攻势是明智的,因为 “如果负面新闻很多,人们更会相信新闻报道而不是广告。”那个时候西门子的新闻可以说是天天见报。
西门子的发言人表示:“在媒体的关注重点都集中在一个事件上时,这样的宣传活动的确会让人们从更为平衡、更广泛的角度来看待西门子”。
其实,近年来,塑造形象的市场宣传活动已经进入了如火如荼的时期。通用电气公司(General Electric Co.)的“绿色创想”(ecomagination)活动大肆宣传这家美国公司寻求“环境危机的创意解决方案”。荷兰的皇家飞利浦电子股份有限公司(Koninklijke Philips Electronics N.V.)更是推出名为“精于心,简于形”(sense and simplicity)的宣传活动,强调其如何开发富有内涵又便于使用的产品。在这个时候,西门子行动起来,可以说是恰如其分,事半功倍。
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