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三星电子和西门子的形象碰撞

2025China.cn   2007年11月30日
  最近几个月,西门子(Siemens AG)传出了一些好消息:截至9月30日本年度的销售额达到724.5亿欧元,增长了9%。营业利润也猛增了70%,达到65.6亿欧元。自去年11月,西门子行贿门事件曝光以来,西门的股价上涨了30%。

  也是最近几个月,三星电子(Samsung Electronics Co.)遇到了一些不好的消息:芯片制造主营业务的大幅下滑让投资者们倍感不安,因为这很可能影响明年多数时间内的收益。现在,整个三星集团(Samsung Group)这个韩国最大的企业集团又陷入到行贿和会计丑闻之中。在11月27日,三星旗下15家上市公司中,有13家的股票大幅下跌,其中包括旗舰公司三星电子。

  韩国总统卢武铉(Roh Moo-hyun)签署了一份法案,允许政府对三星集团进行调查。这一消息的传出,导致三星电子股票在11月27日下跌4.3%。在29日,三星电子传出将控制2008年开支的消息。为减轻晶片价格下跌给公司利润带来的压力,三星电子将对晶片生产业务的开支加以控制。如果这样做的话,晶片的供应量会受到限制,从而带动晶片价格上涨,提高公司的盈利能力。

  也许,对三星电子的调查不会产生立竿见影的效果,影响到年底阶段的公司规划或者管理层的更替事务。但是,调查肯定会殃及到三星的形象。

  面对形象危机的考验,西门子这一年来的作为也许值得三星借鉴。

  检索去年11月以来的华尔街日报,以西门子做标题的新闻,我们可以发现这12条。

1. 西门子重塑自身形象 | 2007/11/30

2. 西门子对完成中国订单目标充满信心 | 2007/11/22

3. 西门子中国业务存在违反监管规定的行为 | 2007/08/24

4. 西门子将出售VDO并收购Dade | 2007/07/26

5. 西门子新任CEO首次面临重大抉择 | 2007/07/23

6. Nokia Siemens获云南移动大定单 | 2007/07/04

7. 西门子腐败案的调查范围正在扩大 | 2007/04/28

8. 西门子监事会主席因腐败丑闻辞职 | 2007/04/20

9. 诺基亚和西门子的合资企业即将运营 | 2007/03/15

10. 西门子即将收购软件公司UGS | 2007/01/25

11. 西门子与诺基亚推迟成立合资企业 | 2006/12/15

12. 西门子对中国业务寄予厚望 | 2006/12/13

  这12条中,只有最近的一条是关于西门子重塑自身形象的报道。而西门子称在贿赂丑闻之前就已经在酝酿2001年以来的第一次新的全球形象宣传,只是由于后来丑闻爆发,新的首席执行官加入公司,从而使计划被短暂搁置。

  而今,西门子希望通过大规模的宣传活动能扭转局面,将公众的注意力拉回到西门子的技术优势上来。西门子计划未来三年每年在这项活动上投入逾1亿欧元(合1.48亿美元)。西门子长久以来在开发医疗设备和高速列车方面不惜重金,但在广告预算上却锱铢必较,这次活动可谓一个重大转变。

  西门子于10月在德国打响了这场名为“Siemens answers”(西门子的回答)的形象战役,其平面广告展示了1847年创立西门子的维尔纳•冯•西门子(Werner von Siemens)的一张黑白照片。未来几个月这一宣传活动将在全球各主要市场展开。广告宣称冯•西门子提出了他所在时代的一些紧迫问题,如汽车是否会比马车好,并以意义重大的新发明解答了这些问题。

  而接下来,从11月开始,西门子在美国集中推出的报纸和杂志广告向读者提出诸如“如何在发作前检测到疾病?”之类的问题,然后重点宣传西门子开发出的技术。这些广告突出了西门子重组计划中的三大领域:医疗卫生、能源和工业自动化。

  广告业内人士认为,贿赂新闻不同于别的负面新闻,因为这类事件对终端消费者没什么影响。而德国独立广告公司Serviceplan Gruppe的管理人员罗纳德•福肯(Ronald Focken)则认为,西门子没有在今年早些时候发起公关攻势是明智的,因为 “如果负面新闻很多,人们更会相信新闻报道而不是广告。”那个时候西门子的新闻可以说是天天见报。

  西门子的发言人表示:“在媒体的关注重点都集中在一个事件上时,这样的宣传活动的确会让人们从更为平衡、更广泛的角度来看待西门子”。

  其实,近年来,塑造形象的市场宣传活动已经进入了如火如荼的时期。通用电气公司(General Electric Co.)的“绿色创想”(ecomagination)活动大肆宣传这家美国公司寻求“环境危机的创意解决方案”。荷兰的皇家飞利浦电子股份有限公司(Koninklijke Philips Electronics N.V.)更是推出名为“精于心,简于形”(sense and simplicity)的宣传活动,强调其如何开发富有内涵又便于使用的产品。在这个时候,西门子行动起来,可以说是恰如其分,事半功倍。

(转载)

标签:三星 三星电子 西门子 我要反馈 
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