IBM将提供一套行李管理系统，通过机器人处理软件来控制并跟踪每一个包裹，同时还将提供咨询服务、硬件、软件和应用开发服务，并基于RFID来跟踪检验过的行李。
IBM公司欧洲旅游和运输部门总监Charles Vincent表示：“机场和飞机把提高行李处理能力当作提高旅客满意度的一个重要步骤。这一高效的新系统将降低Schiphol机场的运营成本，并加快旅客在Schiphol机场的转机速度。”
IBM通过其位于阿姆斯特丹的卓越行李处理中心（全球管理行李）参与了Schiphol机场和荷兰皇家航空公司（KLM Royal Dutch Airlines）的多个其它项目，并与Vanderlande Industries公司在全球多个机场合作。KLM/Air France将成为这一新型行李大厅“Nieuw Zuid”是最大用户，该大厅将于2011年开放。
该大厅中将有6个机器人处理行李，承担60％的装卸工作，以提高转机效率。Vanderlande Industries公司总裁兼CEO Peter Gerretse表示，这些机器人还将以环境友好方式处理包裹，改进工作人员的工作条件。
阿姆斯特丹Schiphol 机场希望能在2018年实现每年7000万件行李的转机量
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